Résultats de nos enquêtes de satisfaction - Automne 2024
Résultats de nos enquêtes de satisfaction - Automne 2024
Tout d’abord, un grand merci à nos adhérents employeurs et aux salariés reçus en visite médicale qui ont accepté de partager leur avis sur la qualité de nos services en répondant à nos enquêtes diffusées à l'automne dernier !
Pour rappel, ces enquêtes ont été initiées dans le cadre de notre démarche qualité d’amélioration continue visant la certification au référentiel AFNOR SPEC 2217 (niveau 1), obligatoire pour tous les services de prévention et de santé au travail.
Les notes de satisfaction obtenues témoignent de votre reconnaissance et de notre engagement à vous apporter les meilleurs services. Vos retours nous permettent également de rester à votre écoute et de nous améliorer dans le service rendu.
Côté employeurs : 2/3 des répondants sont satisfaits des services rendus
Côté salariés : plus de 95% des salariés déclarent être satisfaits de l'accès à nos centres, de l'accueil et du déroulement des visites médicales
Des missions et services à promouvoir
Cependant, les résultats aboutissent au constat suivant : 3 ans après la réforme de la santé au travail de 2021, nos missions et notre offre des services restent insuffisamment connues.
Les nouvelles visites introduites par la réforme de 2021 (visites de mi-carrière et de fin de carrière notamment) ne sont connues que par à peine un quart des employeurs.
La visite de pré-reprise et le rendez-vous de liaison, leviers essentiels de la prévention de la désinsertion professionnelle, restent ignorés par plus de la moitié des employeurs.
Nous redoublerons d’énergie pour les faire connaître et, plus largement, promouvoir nos missions de prévention des risques professionnels et de prévention de la désinsertion professionnelle !
Accéder aux résultats complets en cliquant sur l'image ci-dessous
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